2011年3月，包括央行、银监会、发改委在内的三部委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求各大银行自7月1日起免除人民币个人账户的34项收费，其中包括开户、销户的手续费，工资卡医保卡等特殊种类卡的年费，还有密码重置费等。
然而，旧的收费项目还没取消，部分银行收费项目却又出新招。
光大银行(601818,股吧)公告自今年6月1日起，其借记卡“个人短信通”开始收取3元/月的服务费。兴业银行(601166,股吧)7月1日起将对开户满3个月，且3个月内账户日均余额小于300元(含)的人民币个人活期存款账户，按3元/季度的标准收取小额账户管理费。
据报道，2010年以来，信贷收紧使商业银行传统的存贷利差收益缩水，中间业务收入成为各家银行看重的盈利增长点。银行开始大刀阔斧地加收或调整服务项目手续费，零钞清点费、跨行取现手续费、密码重置费、短信通知费、小额账户管理费、打印对账单费等。
据公开资料显示，仅2010年半年时间，银行的收费项目就增加了30多项。同时，2003年商业银行的服务收费项目仅有300多种，现在已发展到3000多种，7年多时间就增长了10倍。
客户多数认为未享受到应有的服务
在一项“你最反感的银行收费项目是什么”的调查中，小额账户管理费、短信服务费、ATM跨行取款费、借记卡年费等项目位居前列，最为用户反感。
商业银行对增加收费有自己的说法，“客户所享受的服务在不断增加，多数服务是需要人力物力支持的，所以增加费用在所难免”。
但多数银行客户却并不认同这一说法，此前相关机构做过的“银行服务满意度调查”显示，近七成银行客户认为并未享受到该有的服务。某国有银行客户张女士认为，既然让客户“花钱买服务”，就应该以服务制胜，但是在平常办理业务时并没有感受到任何明显的变化。 (综合)
支招
多用电子银行节省手续费
觉得银行收费太高，又不够资金升级贵宾账户怎么办?理财师支招，可以多利用电子银行节省手续费。例如建设银行在其官网上公示的收费标准显示，网上银行申请免费，普通查询服务不收费;转账、交易类收费服务一般情况下享有比柜面更低的折扣，如基金申购费率为柜面收费的7折。
工商银行网站的收费标准显示，使用电子银行进行工行系统内跨境汇款的手续费，个人网上银行按照柜面收费标准的9折收取，贵宾网银会员按照柜面收费标准8折收取，贵宾网银银牌会员按照柜面收费标准7折收取，贵宾网银金牌会员按照柜面收费标准6折收取。(王文)来源:金融黄埔教育
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